Garantie op refurbished producten
Op de refurbished producten van Toolow.nl geldt een afwijkende garantie. Afhankelijk van het refurbished type wat je bij ons hebt besteld heeft een product gebruikssporen. Bij type A is dit minder als bij een type C. Maar de producten zijn grondig gecontroleerd en waar nodig zijn onderdelen als batterij etc. vervangen. Zo heb je een voordelige iPad. Tweedehands, mogelijk wat gebruiksporen maar perfect werkend. Mocht dit toch niet het geval zijn dan geven we 6 maanden garantie op de refurbished producten. Dit is niet van toepassing op schade maar enkel op de werking van de iPad. We houden natuurlijk precies bij wie welk type heeft besteld en zorgen bij garantievragen voor een passende oplossing.
Lees hieronder wat is uitgesloten van garantie op de refurbished producten.
Neem gerust contact op met de klantenservice.
Een lijst van vragen en antwoorden zijn hieronder te vinden:
Uitgesloten van garantie
Sommige zaken vallen niet onder de garantie. Uitgesloten van garantie zijn:
- Vocht-, val- en stootschade en iedere andere vorm van zelf aangerichte schade;
- Het buigen van de behuizing ná enige tijd van gebruik. Dit betreft geen productiefout zoals bij sommige nieuwe iPhones direct bij levering het geval is geweest. Ná enige tijd van gebruik kan deze schade ontstaan door bijvoorbeeld het zitten op de iPhone, in de achterzak of bijvoorbeeld door te leunen tegen voorwerpen aan;
- Defecten voortkomend uit reparatie bij derden zonder onze toestemming;
- Toestel meldingen die gebruik van een niet origineel Apple onderdeel aangeven als het toestel volledig functioneel is;
- Buiten garantie zijn kosten voor herinstalleren van software en verzending van reparatie niet gedekt en zullen deze in de vorm van onderzoekskosten in rekening gebracht kunnen worden.
- Screenprotectors welke al geplaatst zijn op het apparaat.
Wat moet je doen vóórdat je een product op stuurt voor garantie
Valt jouw schade of probleem binnen de garantie en heb je contact met ons gehad? Dan kun je de iPad retoursturen of voor reparatie opsturen. De gegevens hiervoor ontvang je bij het invullen van het retourformulier.
Maar voordat je het product opstuurt is dit belangrijk:
- Maak een backup van jouw bestanden (software).
- Zet het product terug naar fabrieksinstellingen zodat al jouw persoonlijke bestanden zijn verwijderd
- Log uit op jouw iCloud-account (Apple) zodat we toegang hebben tot het apparaat.
- Schakel de functie ‘Find my iPhone’ uit (Apple).
- Verpak het product in originele verpakking waarin je het product ook hebt ontvangen.
- Verpak het product goed en zorg voor een veilig transport
LET OP: Retouren die niet juist zijn gemeld of niet zijn terug gezet naar fabrieksinstellingen komen niet in aanmerking voor een terugbetaling of reparatie.
Meld een retour aan via het formulier op de pagina ‘retour aanmelden’, als deze voldoet aan het retourneerbeleid zullen we u een oplossing bieden of meer informatie over het retourneren verstrekken.
Afhankelijk van uw garantieperiode en het probleem bekijken we de mogelijkheden voor de garantie en bieden we een oplossing (in de vorm van retour) of reparatie.
Op de werking van het product ontvangt u 6 maanden garantie. Een refurbished product wijkt af van de standaard garanties op producten en heeft mogelijk al gebruikssporen waarop geen garantie zit.